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Formation conseiller(e) service clients de Santé en vrac

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Contenu

Documents à télécharger (mais pas tous à lire)

  • Télécharger le manuel de formation, mais ne pas lire! - 10,5 Mo

  • POLITIQUE EN MATIÈRE DE CODE VESTIMENTAIRE.pdf - 151 ko

  • Comment signer et annoter un PDF - 3 mins - 15,1 Mo

  • Comment signer et annoter un PDF - 3 mins - 15,1 Mo

MODULE 1: willkommen bienvenu welcome

  • Histoire

  • Mission, valeurs, vision

  • Votre calendrier de suivi de 21 jours - 132 ko

MODULE 2 : LE SERVICE CLIENT

  • Accueil-client chaleureux, notre priorité

  • Les tâches et le service client

  • Gestion des appels téléphoniques

  • Faire vivre une belle expérience au client

  • MODULE 2: LE SERVICE CLIENT (6 min 45 sec) - 7 mins - 270 Mo

  • Gestion des appels téléphoniques (4min) - 5 mins - 171 Mo

  • Test du module 2 : Le service client

MODULE 3: LOGICIEL CAISSE « COMELIN »

Connexion et déconnexion

Le tour des boutons (sommaires)

Menu de gauche :

Ouverture d’un compte client

Effectuer des transactions

RECHERCHE : Valider si on a un produit en stock

Comprendre l’inventaire en vrac

Les options : Bouton droit de la souris sur un produit

  • Les bases Comelin

  • Des réservations clients à la messagerie clients/interne des commandes

MODULE 4: COMMUNICATIONS

Une vue d’ensemble du logiciel asana

L’importance de mettre à jour ce qui est fait

AGENDRIX

  • Asana: les bases

  • Asana retour d'Appel et achats

  • Agendrix: Gestion horaires

MODULE 6: MARCHANDISAGE

  • Le bon tri des matières résiduelles.

MODULE 7: RH

  • Formations de nos fournisseurs

Site web

  • Nous joindre et Heures d'ouverture

  • Consultations naturopathie

  • À propos

  • Nos termes et conditions

  • Annulations et retours

  • Carte Privilège

  • Réception de CV

  • Politique de livraison

  • Demandes de commandites

  • Magazine Santé en vrac

  • Programme de fidélisation de la clientèle

  • Blogue Santé en vrac

OPC

  • Connaître la Politique d'exactitude des prix

  • Étiquettes de prix devant les produits

Conseiller vendeur

Formation sur la profession de conseillère-vendeuse, attention ici le mot vendeuse ne se veut en aucun cas de la vente à pression ;-)

  • CV_Comp1.pdf - 12,9 Mo

  • CV_Comp4.pdf - 16 Mo

  • CV_Comp5.pdf - 13,9 Mo

  • CV_Comp3.pdf - 18,2 Mo

  • CV_Comp2.pdf - 24,8 Mo

Merci de votre confiance en notre belle entreprise locale.

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