les règles du jeu, sans jargon inutile

Termes, conditions et confidentialité

Personne ne rêve de lire des conditions d'utilisation, alors on les a rendues claires, honnêtes... et même agréables à lire. Tu trouveras ici deux parties : nos termes et conditions, puis notre politique de confidentialité. Chaque section importante vient avec sa version « en clair » et un exemple concret. Parce qu'un contrat qu'on comprend, c'est un contrat qu'on respecte des deux bords.

Académie LNI, par Audrey Hébert-Auger · Version en vigueur : 23 juillet 2026

📌 Note importante : les encadrés « En clair » et les scénarios sont là pour t'aider à comprendre. En cas de doute ou de différence d'interprétation, c'est le texte officiel des sections qui prévaut.

1. Acceptation des conditions

En utilisant les sites academielni.ca et lanaturoimparfaite.ca (les « Sites ») ou en achetant une formation, tu acceptes d'être liée par les présents Termes et conditions, formant un contrat entre toi (la « Cliente » ou l'« Utilisatrice ») et l'Académie LNI, par Audrey Hébert-Auger (« Académie LNI », « nous », « notre »). Si tu n'acceptes pas ces conditions, merci de ne pas utiliser les Sites ni nos services.

🌿 En clair : en magasinant ou en apprenant ici, on a une entente ensemble. La voici, noir sur blanc.

2. Nos services

L'Académie LNI offre des formations en ligne (cours préenregistrés, documents téléchargeables, modules interactifs) et, à l'occasion, des événements en direct (webinaires, ateliers). Sauf indication contraire, les formations sont à usage personnel et non transférable.

3. Inscription, compte et accès

  • Âge et exactitude : tu déclares avoir 18 ans et fournir des informations exactes.
  • Paiement : le paiement complet (ou le plan de versements choisi) est requis à l'inscription. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.
  • Accès : l'accès à la plateforme est généralement immédiat après l'achat.
  • Accès à vie : « à vie » signifie aussi longtemps que l'Académie LNI maintient la formation et la plateforme en activité. En cas d'arrêt, nous offrirons des solutions raisonnables lorsque possible (par exemple un téléchargement limité ou une période de grâce).
  • Accès individuel : le partage d'identifiants, la diffusion publique, l'extraction massive et la revente sont interdits.
  • Soutien : assistance par courriel à audrey@academielni.ca pour les questions techniques de base liées à l'accès.
Scénario : en 2031, tu retrouves ton mot de passe au fond d'un vieux carnet. Bonne nouvelle : ta formation t'attend encore, avec ses mises à jour. C'est ça, l'accès à vie.
Autre scénario : ta sœur adore ce que tu apprends et te demande ton mot de passe. On t'aime, mais non : l'accès est personnel. Offre-lui plutôt la formation en cadeau, on s'occupe du reste! 🎁

4. Contenus, mises à jour et enregistrements

  • Mises à jour : nous pouvons améliorer, corriger ou remplacer des modules sans préavis, pour préserver la qualité.
  • Événements en direct : les webinaires peuvent être enregistrés. En y participant (caméra, micro, clavardage), tu consens à être incluse dans l'enregistrement et à sa diffusion aux personnes inscrites.
  • Disponibilité : nous visons une haute disponibilité, mais des interruptions temporaires (maintenance, force majeure, fournisseurs externes) peuvent survenir.
Scénario : pendant un webinaire, tu poses une super question au micro. Ta question (et ta voix!) feront partie de l'enregistrement partagé aux inscrites. Si tu préfères la discrétion totale, écris ta question dans le clavardage privé ou par courriel.

5. Propriété intellectuelle et licence d'usage

Tous les contenus (textes, vidéos, audio, images, supports téléchargeables, marques, logos) demeurent la propriété exclusive de l'Académie LNI ou de ses concédants. Nous t'accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable, pour un usage personnel. Toute reproduction, adaptation, partage, mise à disposition publique, vente, location ou formation dérivée sans autorisation écrite est strictement interdite.

Témoignages : si tu publies un avis ou un témoignage sur nos canaux, tu nous accordes une licence mondiale, non exclusive et sans redevance pour le reproduire à des fins promotionnelles, dans le respect de ta vie privée.

Scénario : tu trouves le fascicule tellement bon que tu veux l'imprimer pour ton groupe de yoga. On est flattées, mais c'est non : le fascicule est pour toi. Par contre, partager le LIEN de la formation à ton groupe? Oui, mille fois oui! 🌿

6. Ta conduite sur la plateforme

Tu t'engages à ne pas : (a) enfreindre les droits de tiers, (b) contourner les mesures techniques de protection, (c) perturber la plateforme, (d) partager ton compte, (e) utiliser les contenus à des fins commerciales sans autorisation.

7. Prix, taxes et promotions

Tous les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus. Nous pouvons modifier les prix, les contenus ou les politiques sans préavis; les modifications ne s'appliquent jamais rétroactivement à un achat déjà conclu. Les promotions sont sujettes à conditions et à durée limitée.

🌿 En clair : le prix que tu as payé est le tien pour de bon. Si le prix monte le mois suivant, ça ne te concerne pas; s'il descend en promo, c'est la vie des promos (et abonne-toi à l'infolettre pour ne pas les manquer 😉).

8. Avertissement santé et bien-être

Les formations sont fournies à des fins éducatives. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de la santé membre d'un ordre professionnel. Consulte un professionnel qualifié avant d'appliquer tout conseil, particulièrement si tu as une condition médicale, prends une médication, es enceinte ou allaites. Tu demeures seule responsable de tes décisions et de ta sécurité. En présence de symptômes sévères, inhabituels ou persistants : Info-Santé (811) ou l'urgence (911).

Scénario : la formation sur les herbes t'inspire à concocter des tisanes, mais tu prends des anticoagulants. Le bon réflexe : valider avec ton pharmacien AVANT. Certaines plantes et certains médicaments ne font pas bon ménage, et ton équipe médicale reste ta référence numéro un.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, l'Académie LNI ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation des Sites ou des contenus. Si notre responsabilité était engagée, elle serait limitée au montant payé pour la formation concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits qui te sont conférés par une loi d'ordre public, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

10. Politique de remboursement

🌿 En clair : on veut que tu achètes sereinement, et on protège aussi la viabilité de nos formations. Le principe : si tu changes d'idée rapidement et que tu n'as pas consommé le contenu, on te rembourse au complet, sans chicane.

Conditions d'admissibilité (formations en ligne standard) :

  • Délai : demande écrite à audrey@academielni.ca dans les 36 heures suivant l'achat.
  • Consommation : le cours ne doit pas avoir été complété en entier (la plateforme enregistre la progression).
  • Téléchargements : aucun contenu téléchargeable (fascicules, guides, grilles, bonus) ne doit avoir été téléchargé ni reçu par courriel.

Exceptions et cas particuliers :

  • Le Reset Doux : garantie particulière de 7 jours, telle que décrite sur sa page de vente. Les consultations déjà effectuées ou confirmées et les fichiers déjà téléchargés demeurent non remboursables.
  • Forfaits incluant du coaching individuel ou des événements en direct : sauf indication contraire, non remboursables après la tenue de la prestation.
  • Offres promotionnelles : la garantie s'applique, et le montant remboursé correspond au montant réellement payé.
  • Achat en entreprise (plusieurs accès) : précisions au contrat d'entreprise le cas échéant.
  • Abus : nous pouvons refuser un remboursement en cas d'abus manifeste (par exemple des demandes répétées après consommation du contenu).

Le processus : écris-nous (objet : « Remboursement – [nom du cours] ») avec ton nom, ton courriel d'achat, la date d'achat et le motif. Nous confirmons la réception et, si la demande est admissible, procédons au remboursement intégral sur le mode de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier.

Annulations et reports de notre part : si un événement en direct est annulé par nous, tu choisis entre le remboursement et un crédit. En cas de report, nous proposons une nouvelle date, ou un crédit si tu ne peux pas participer.

Scénario admissible : lundi soir, tu achètes un atelier sur un coup de tête. Mardi matin, tu réalises que ce n'est pas le bon moment. Tu n'as rien écouté ni téléchargé : tu nous écris, on te rembourse au complet. Simple de même.
Scénario non admissible : tu as téléchargé le fascicule de recettes, puis tu demandes un remboursement. C'est comme croquer dans le chocolat avant de le rapporter à l'épicerie : le fascicule est déjà chez toi pour toujours, alors le remboursement ne s'applique plus. C'est la raison d'être de la règle des téléchargements. 🍫

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de non-respect des présentes conditions. Tu peux cesser d'utiliser nos services en tout temps. Les sommes déjà payées demeurent acquises, sauf application de la politique de remboursement.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions; la version à jour est publiée ici avec sa date. L'usage continu des Sites vaut acceptation des modifications pour l'avenir.

13. Renseignements personnels

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour créer ton compte, livrer ta formation et améliorer nos services. Tous les détails se trouvent dans la Partie 2 : Politique de confidentialité, juste en dessous.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. En cas de litige, et à défaut de règlement à l'amiable (on préfère toujours jaser d'abord!), les tribunaux du district judiciaire de Trois-Rivières (Québec) seront compétents, à moins d'une règle impérative contraire, notamment en matière de protection du consommateur.

15. Nous joindre

Académie LNI, par Audrey Hébert-Auger
Courriel : audrey@academielni.ca
Sites : academielni.ca · lanaturoimparfaite.ca

partie 2

Politique de confidentialité

🌿 En clair : on collecte seulement ce qu'il faut pour te livrer tes formations, on ne vend jamais tes données, et tu peux accéder à tes informations, les corriger ou retirer ton consentement en tout temps.

1. Responsable du traitement

Académie LNI, par Audrey Hébert-Auger (le « Responsable »), joignable à audrey@academielni.ca.

2. Les données que nous collectons

  • Identification et contact : nom, prénom, adresse courriel, téléphone (facultatif).
  • Facturation et paiement : gérés par des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal); nous ne conservons jamais tes numéros de carte.
  • Données d'usage : progression des cours, modules consultés, téléchargements, messages échangés sur la plateforme, données techniques (type d'appareil, navigateur, adresse IP tronquée, journaux).
  • Communications : préférences d'abonnement, ouvertures de courriels et clics, si tu y consens.
  • Témoins (cookies) : nécessaires au fonctionnement, mesure d'audience, préférence de langue. Tu peux gérer tes préférences via les paramètres de ton navigateur.

3. Pourquoi on les utilise (finalités et bases légales)

  • Exécution du contrat : créer ton compte, livrer les cours, assurer le soutien.
  • Intérêt légitime : sécuriser la plateforme, améliorer les contenus, statistiques d'usage.
  • Consentement : infolettres et communications promotionnelles; témoins non essentiels. Tu peux retirer ton consentement en tout temps.

4. Avec qui on les partage

  • Sous-traitants : hébergement et plateforme de formation (systeme.io), paiement (Stripe, PayPal), envoi d'infolettres, mesure d'audience (Google Analytics), uniquement ce qui est nécessaire à la prestation, avec engagements de confidentialité et de sécurité.
  • Obligations légales : si la loi ou une ordonnance l'exige.
  • Jamais de vente ni de location de tes données à des tiers.

5. Transferts hors du Québec et du Canada

Certains sous-traitants sont situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (contrats, clauses de protection, pratiques de sécurité), conformément à la Loi 25.

6. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d'accès, mots de passe robustes, sauvegardes. Aucun système n'étant parfait, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous améliorons continuellement nos pratiques et, en cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information lorsque la loi l'exige.

7. Combien de temps on les conserve

Aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ou selon nos obligations légales (comptabilité, fiscalité). Les comptes inactifs peuvent être archivés après une période raisonnable, puis les données supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

8. Tes droits

  • Accès et rectification de tes données;
  • Suppression, lorsque la loi le permet;
  • Retrait du consentement (marketing, témoins non essentiels);
  • Portabilité, dans la mesure prévue par la loi.

Pour exercer tes droits : audrey@academielni.ca. Une vérification d'identité peut être demandée avant de répondre. En cas d'insatisfaction, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Communications marketing (loi anti-pourriel)

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel : tu ne reçois des courriels promotionnels que si tu y as consenti ou si une relation d'affaires en cours le permet, et chaque message inclut un lien de désabonnement en un clic.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs; si tu crois qu'un mineur nous a transmis des informations, écris-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications

Toute mise à jour de la présente politique est publiée ici avec sa date de version. L'usage continu des Sites vaut acceptation pour l'avenir.